PTT Kargo’da Uzun Teslimat Süresi Ve Yanıltıcı ‘Teslim Alınmadı’ Bildirimi

Yaklaşık bir ay önce PTT Kargo ile iki ayrı kargo gönderimi yaptım. Gönderiler Erzurum’dan Van Tuşba bölgesine, askerlik yaptığım f Tipi Cezaevi adresine yönlendirildi. Hem teslimat süreci hem de teslimat şekliyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım.

Birinci kargom, aradaki mesafe normal şartlarda yaklaşık 4–5 saatlik yol olmasına rağmen, tam 8 gün sonra elime ulaştı. Bu kadar kısa mesafe için bu kadar uzun teslimat süresi kabul edilebilir değil.

Asıl sorun ise ikinci kargoda yaşandı. Bu kargonun askeriyeye, yani görev yaptığım birliğe gelmesi gerekiyordu; ancak sistem üzerinde “kargo teslim alınmadı” şeklinde bir bilgi paylaşılmış. Asker olduğum, dışarı çıkma veya sivil bir adrese yönlendirme imkanım olmadığı için böyle bir durumun yaşanması fiilen imkansız. Buna rağmen kargonun teslim edilmemiş gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. En çok ihtiyaç duyduğum dönemde kargolarımın elime ulaşmaması, askerlik şartları altında daha da zorlayıcı bir durum oluşturdu.

Her iki gönderimin de ücretini şubeden kart ile ödedim. Hem gereksiz şekilde uzayan teslimat süresi hem de teslim edilmemesine rağmen “teslim alınmadı” bilgisi girilen kargo nedeniyle PTT Kargo’dan resmi yazılı bir açıklama talep ediyorum. Özellikle askeriyeye gelen ve teslim edilmediği halde böyle gösterilen kargo hakkında detaylı bir inceleme yapılarak, sorumluların ve ihmalin netleştirilmesini ve bu sürecin sonucunun bana yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

Ayrıca, bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle ödediğim gönderim ücretlerinin iadesini ve bu sorunun ilgili merciler tarafından görülüp gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.