PTT Kargo’da Teslim Edilmeyen Parfüm Ve Oda Kokusu Gönderisi İçin Acil Çözüm Talebi

İzmir’de PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, içinde 2 adet parfüm ve 1 adet oda kokusu bulunan gönderim 20.07.2026 tarihinde kargoya verildi ve 21’inde İzmir’e ulaştı. 23.07.2026 tarihinden bu yana “Kargom Nerede?” ekranında herhangi bir hareket görünmüyor, gönderi günlerdir aynı aşamada bekliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Takip numarası 270910371936 olan gönderimle ilgili olarak ne telefonla PTT Kargo’ya ulaşabiliyorum ne de çağrı merkezinden sağlıklı bilgi alabiliyorum. Canlı yardıma bağlandığımda benden göndericinin barkod numarası isteniyor, ancak Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım ve göndericiye ulaşamadığım için bu bilgiye erişemiyorum. Bu nedenle gönderimle ilgili detaylı bilgi alamıyor, sürecin neden ilerlemediğini öğrenemiyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bekleyen gönderimin en kısa sürede sağlam şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamayacak bir durum varsa da bunun tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.