PTT Kargo'da Teslim Edilmediği Gösterilerek Mağduriyet Yaşandı

Ankara Dikmen’de PTT Kargo üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken, 27199**94897 takip numaralı kargom için üç gündür sorun yaşıyorum. Kargo görevlileri eve hiç gelmedikleri halde, sistemde ve SMS ile “geldik, adrese ulaşıldı” şeklinde bilgi giriyorlar.

Bu durumu PTT çözüm merkezine ilettiğimde ise “Biz kargocular ile ilgili bir şey yapamıyoruz, Çankaya bölgeyi arayın” denilerek sorumluluk alınmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Eve gelmeden teslimata gelmiş gibi gösterilmesini hem mağduriyet yaratan hem de ciddi bir yanıltma olarak görüyorum.

Eve fiilen gelmeden “geldik” gösteren ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu uygulamanın araştırılmasını ve kargomun gerçekten adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Epttavm ve PTT Kargo’dan alışveriş yapılmamasını, aksi halde benzer mağduriyetlerin yaşanabileceğini de özellikle belirtmek istiyorum.