PTT Kargo Sürekli Evde Bulunamadı Hatası İle Mağdur Oldum

Ankara Dikmen bölgesinde PTT Kargo ile uzun süredir ciddi bir dağıtım sorunu yaşıyorum. Yaklaşık Aralık ayı sonundan bu yana PTT Kargo ile gönderilen kargolarımın neredeyse hiçbiri bana ulaşmıyor. Evde olmama rağmen sistemde gönderilerim iki kez dağıtıma çıkarıldı ve "adreste bulunamadı" ibaresi görünüyor, ancak o günlerde kapıya gelen kimse olmuyor.

Diğer kargo firmalarının aynı gün dağıtıma çıkardığı gönderileri herhangi bir sorun yaşamadan teslim alabilirken, PTT Kargo gönderilerimde sürekli olarak "evde bulunamadı" şeklinde yanlış bilgi giriliyor. En son 2783667044133 takip numaralı kargom için de 18 Şubat tarihinde aynı durum yaşandı ve bu problem son dönemde çok sık tekrar etmeye başladı.

PTT’nin merkezi hattını arayıp durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir önlem alınmadı, aynı sorun devam ediyor. Kargoların gerçekten adrese getirilmesini, dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, gerekli denetimlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.