PTT Kargo’da Teslim Edildi Görünen Paketin Konumu Belirsiz

PTT Kargo aracılığıyla adıma gönderilen 2752866858292 takip numaralı kargo ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Paketin kargoya verildiğine veya yola çıktığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 30 Ekim Cuma günü saat 11:02’de sadece dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS ve teslimat kodu aldım. Aynı anda, kargo takip ekranında yine 11:02 saatiyle gönderinin teslim edildiği görünüyor.

Kargonun kim tarafından gönderildiğini, nereden geldiğini ve nereye teslim edildiğini takip ekranında göremiyorum. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, iş yerime de gelmedi. Evimde, iş yerimde ve yakınlarımda hiç kimse bu kargoyu teslim almadığını söylüyor. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi, kargonun yanlış kişiye veya yanlış adrese teslim edildiği izlenimi veriyor.

Durumu bugün saat 15:00 civarında fark ettim. Önce kargonun iş yerime gelmiş olabileceğini düşündüm ancak gelmediğini görünce PTT’ye başvurdum. Kurumdaki görevliler, kargoyu göndereni veya gönderildiği adresi göremediklerini, dağıtım şubesiyle iletişime geçemeyeceklerini ve şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi aldım ne de somut bir çözüm önerisi sunuldu.

PTT Kargo’nun, adıma teslim edildi görünen bu gönderinin kime, hangi adrese ve hangi imza veya kodla teslim edildiğini tespit edip tarafıma yazılı olarak bildirmesini istiyorum. Kargonun bulunmasını, yanlış teslimat yapıldıysa sorumluların tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.