PTT Kargo’da Teslim Edildi Olarak Görünen Ve Yanlış Adrese Bırakılan Kargo

PTT Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 31’inde dağıtıma çıkan 2754200807462 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de aranıp adres teyidi yapıldı. Akşam saat 18.00 civarında PTT’nin sitesine girdiğimde kargonun “teslim edildi” göründüğünü fark ettim ancak bana hiçbir teslimat yapılmamıştı.

Bunun üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece beklemem gerektiği söylendi. Daha sonra kargomun kaybolduğunu düşünmeye başlamışken gece saat 22.00 gibi beni bilmediğim bir numara aradı ve kargomun onların evinde olduğunu, gelip almam gerektiğini iletti. Meğer kargo tamamen alakasız başka bir apartmana bırakılmış, kargonun üzerindeki telefon numaramdan bana ulaşmışlar. Gece gece yabancı bir apartmana gidip kargo almak zorunda kaldım.

Kargo paketinin üzerinde adresim ve telefon numaram açıkça yazıyordu, dağıtım görevlisi evi bulamadıysa beni arayabilirdi. Ayrıca PTT’den bana “bu kodla kargonuzu teslim alabilirsiniz” şeklinde bir kod da gönderildi. Ben bu kodu görevliye söylemeden kargo nasıl teslim edilmiş görünebiliyor ve başka bir kişiye bırakılabiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Kargomun yanlış adrese bırakılması, sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesi ve teslimat kodu olmadan teslim işlemi yapılması nedeniyle PTT Kargo’nun bu şubesinden ve ilgili dağıtım görevlisinden şikayetçiyim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve bir daha böyle bir sorun yaşamamak için dağıtım süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.