PTT Kargoda Sürekli Yanlış Teslimat Ve İletişimsizlik Mağduriyetini Durdurun

İzmit / Kocaeli’de PTT Kargo ile sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Son olarak 4 gündür gelmeyen 7602161817188 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” diye mesaj geliyor, ardından “adrese ulaşılamadı” mesajı geliyor. İş yerim açık olmasına rağmen ne arayan oluyor ne de gerçekten adrese gelen, telefonla da kesinlikle dönüş yapılmıyor.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde kargomun farklı bir adrese gönderildiğini söylediler, ardından kargonun tekrar yönlendirildiğini, dağıtım elemanının geri aldığını öğrendim; buna rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Aynı hatayı daha önce TİM içeren başka bir gönderimde de yaşadım, yine yanlış adrese götürülmüş, şubeye gidip saatlerce uğraşarak kargomu zorla alabilmiştim. Sürekli yanlış adrese gidilmesi, arama yapılmaması ve bu kadar sorumsuz davranılması beni gerçekten mağdur ediyor.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve tekrar farklı kişilere teslim edilmemesi için ilgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.