PTT Kargo’da Adres Hatası Nedeniyle Yanlış İade Ve Ücret İadesi

PTT Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Elazığ Kovancılar şubesinden aileme kargo gönderdim. Kargo takip numaram kp06751428209. Takip ekranında kargonun dağıtıma çıktığı, daha sonra ise “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” denilerek iade işlemine alındığı görünüyor. Oysa alıcı Abdulsamet Küçük adına yazılan adres son derece açık ve detaylıdır ve daha önce aynı adrese sorunsuz şekilde kargo teslimi yapılmıştır.

Alıcım o gün evde olmasına rağmen ne bina zili çalınmış ne de telefonla arama yapılmıştır. Kurye binaya gitmeden ya da alıcıyla hiçbir şekilde iletişime geçmeden, sistemde adresi sorunlu göstererek kargoyu iade sürecine sokmuştur. Bu nedenle kargo şu an bana geri dönüyor ve ben hiçbir hizmet alamadığım halde boşuna kargo ücreti ödemiş oluyorum.

PTT Kargo’dan talebim, bu kargonun aynı adrese ücretsiz şekilde yeniden dağıtıma çıkarılması, bu mümkün değilse de ödediğim kargo ücretinin iade edilmesidir. Adresimin açık ve daha önce kullanılmış olmasına rağmen “adres yetersiz” bahanesiyle mağdur edilmemin düzeltilmesini istiyorum.