PTT Kargo Kimlik Bilgisi İzni Olmadan Yanıltıcı Teslimat Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali

PTT Kargo tarafından Ankara Keçiören bölgesinde dağıtıma çıkarılan kp06758302649 takip numaralı mobilya kargom, daireye teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde daireme getirilmeden bina girişine bırakılmıştır. Buna rağmen dağıtım görevlileri, “Her paket için sistemde T. C. Kimlik numarası girilmesi zorunlu” diyerek gerçeğe aykırı beyanda bulunup benden hileli şekilde T. C. Kimlik numaramı almış ve sisteme işlemiştir.

Kuryeler, kimlik numaramı aldıktan sonra kargoyu ne bana ne de bir yakınıma imza karşılığı teslim etmeden, paketleri bina girişine bırakıp hızla uzaklaşmışlardır. Ardından PTT Kargo takip sistemine baktığımda gönderinin “Alıcısına Teslim Edildi” şeklinde güncellendiğini gördüm. Yani fiilen gerçekleşmeyen, sahte bir teslimat oluşturulmuş, kimlik bilgilerim iradem dışında bu sahte teslimat kaydına dayanak yapılarak usulsüzce kullanılmıştır. Hem kişisel verilerimin güvenliği hem de gönderinin fiziksel güvenliği bu şekilde ciddi biçimde tehlikeye atılmıştır.

Bugün 28.10.2026 tarihinde, yaklaşık 17.30–18.00 saatleri arasında yaşanan bu olay sonrası PTT müşteri hizmetlerini aradım, sadece “kayıt ve şikayet oluştururuz” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşanan durum açıkça personel kusuru, tüketiciyi yanıltma, emniyeti suistimal ve mevzuata aykırılık içermektedir. T. C. Kimlik numaram, rızam ve açık onayım olmaksızın, yalan beyanla alınarak amacı dışında kullanılmış ve sahte bir teslimat kaydına işlenmiştir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, posta ve telgraf teşkilatı anonim şirketi (PTT Kargo) hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu teslimatta görev alan iki kurye hakkında nitelikli dolandırıcılık, evrakta sahtecilik ve kişisel verileri usulsüz kullanma iddiaları yönünden gerekli soruşturmanın yürütülmesini, bu personellerin görevden uzaklaştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Hem uğradığım mağduriyetin giderilmesini hem de başka vatandaşların benzer bir durum ve dolandırıcılıkla karşılaşmaması için kurum içinde gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.