to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslimatında Yanlış Beyan Ve Müşteri Mağduriyeti
13.11.2025 tarihinde PTT Kargo tarafından tarafıma gönderilen kp0595*****42 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. İzmir Bayraklı Şubesi’ne bağlı adresime, gelen SMS üzerine tüm gün evde kargomu bekledim. Ancak hiçbir şekilde ne bir arama ne de kapıya gelen oldu. Akşam saatlerinde (17:31’de) kargo durumum “Teslim Edilemedi, Adreste Yok/Kapalı-Haber Kağıdı Bırakıldı” olarak güncellendi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı.
SMS’te verilen 03129631788 numaralı telefonu aradığımda, telefona çıkan hanımefendi kuryeyle iletişim kuramayacaklarını, kurye bilgisi paylaşamayacaklarını ve kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ayrıca kargoyu 3 gün içinde şubeden almam gerektiği söylendi. Ancak yarın şehir dışına çıkacağım için şubeye gitmem mümkün değil. Kuryenin gerçeğe aykırı beyanı nedeniyle mağdur edildim ve bu durum kesinlikle kabul edilemez.
Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha PTT ile gönderi yapan hiçbir firma ile çalışmayacağımı da belirtmek isterim.
Ben bu kadar umursamaz ve sorumsuz bir firma daha bilmiyorum. Şikayetlere zaten geri dönülmüyor, fakat kargomuzun yeri, teslim alma olanağı, şube telefonu, kurye bilgisi. Hiçbir şey yok! Sadece teslim edilemediğini iddia eden bir mesaj var ve kapıya bırakılan kağıt bile yok.
Sorunu çözmek için en ufak çaba harcamadılar. Ürünü satın aldığım yere şikayette bulundum, onlar bir şekilde muhtemelen ulaşarak tekrar dağıtıma çıkmaya zorladılar kendilerini. Bu süreçte PTT tarafından bir özür, çözüm önerisi veya iletişime geçme çabası olmadı.
