PTT Kargo Yönetim Ve Koordinasyon Eksikliği!

16 Şubat Pazartesi günü saat 15.10 civarında para kargolama işlemi için İzmir Hatay PTT şubesine gittim. İşlem için yaklaşık yarım saat sıra bekledikten sonra, tam çalışan işlemimi yapacakken araya PTT müdürü girdi ve işlemin burada değil yan taraftan gerçekleştirilmesi gerektiğini söyleyerek beni yeniden başka bir sıraya yönlendirdi. Bu nedenle yaklaşık 40 dakika daha sıra beklemek zorunda kaldım.

Çalışan benimle ilgileniyorken müdürün bu şekilde araya girmesi hem zaman kaybına hem de herkesin içinde kendimi rencide olmuş hissetmeme neden oldu. Üstelik bu durum, şubedeki yönetim ve koordinasyon eksikliğini de çok net gösteriyor.

İzmir Hatay PTT müdürünün insan ilişkileri konusunda ciddi eksikleri olduğunu düşünüyorum. Müşterilerin gözümüzün önünde bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. İlgili müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve davranış konusunda eğitim verilmesini ve gerekiyorsa psikolojik destek almasının sağlanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka vatandaşların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.