PTT Kargo Yarım Saatlik Mesafedeki Gönderimi 3 Gün Bekletti

PTT Kargo ile başımdan geçen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Pendik Kaynarca’dan çıkan ve Kocaeli Darıca’daki teslimat adresime gelmesi gereken bir kargom, aradaki mesafe sadece yaklaşık yarım saat olmasına rağmen 3 gündür hareket etmeden bekliyor. Takip numarası kp06173867556 olan bu kargo benim için oldukça önemli ve acil.

Türkiye’nin bir ucundan gelen kargolar 2 günde elime ulaşırken, yarım saatlik mesafedeki bu gönderinin 3 gündür teslim edilememesini anlamlandıramıyorum. Süreci her gün takip numarasıyla kontrol ediyorum ancak sistemde hiçbir ilerleme görünmüyor.

Bu gecikmeyle ilgili olarak PTT müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece takip numarasında görünen yeri tekrar söyleyip beklememi ifade ettiler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de neden geciktiğine dair açıklama yapılıyor.

Önemli ve acil olan bu gönderimin bir an önce Darıca’daki adresime ulaştırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu tarz durumlarda daha çözüm odaklı bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.