PTT Kargo Yanlış Yönlendirdi, Acil Kitaplık İzmir Yerine Kayseri'ye Gitti

PTT Kargo ile Manisa’dan İzmir Karabağlar’daki adresime gönderilen kargom, İzmir Bayraklı dağıtım merkezine kadar gelmesine rağmen, anlam veremediğim bir şekilde tekrar transfer sürecine alınıp geri gitmiş ve bu kez Kayseri Melikgazi’ye gönderilmiştir. Üç gündür kargomun bana doğru gelmesi gerekirken, sistemde geriye doğru hareket ettiğini görüyorum.

2783706023150 takip numaralı gönderimin içinde, arkadaşım için düğün hediyesi olarak aldığım bir kitaplık bulunuyor ve kendisi Cuma günü şehirden ayrılacağı için kargonun acilen elime ulaşması gerekiyor. Bu nedenle zamanlamanın kritik olmasına rağmen, kargonun yanlış yönlendirilmesi beni mağdur etti.

Çağrı merkezini aradığımda, transferin oradan gerçekleştiği ve en kısa sürede tarafıma iletileceği şeklinde, durumun neden böyle olduğu konusunda hiçbir açıklama içermeyen, yetersiz ve anlamsız bir cevap aldım. Kargomun neden Kayseri’ye gittiği, bir karışıklık mı olduğu ve bana ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi alamıyorum.

Kargomun yanlış yönlendirilme sebebinin araştırılmasını, sürecin hızlandırılarak gönderimin acilen İzmir Karabağlar’daki adresime ulaştırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.