PTT Kargo Yanlış Şehre Ve Kişiye Teslim Etti, Trendyol Mini Buzdolabım Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden 7 Ekim tarihinde Dijitsu marka mini buzdolabı siparişi verdim. Bu sipariş PTT Kargo ile tarafıma gönderildi, ancak PTT Kargo’nun internet sitesinden kp06712903141 takip numaralı gönderiyi kontrol ettiğimde, kargonun farklı bir şehirde ve farklı bir kişiye teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa teslimat bilgilerimde alıcı olarak M***** F**** K******* ve teslimat adresi olarak Adıyaman yer almaktadır.

Trendyol’daki #11683796730 numaralı siparişime ait ürün henüz elime ulaşmamış olmasına rağmen, PTT Kargo takip sisteminde gönderi 16/10/2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kargonun başka bir şehirde ve başka bir kişiye teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve sipariş verdiğim üründen şu anda fiilen yararlanamıyorum.

PTT Kargo’dan, bu gönderinin gerçekte kime ve hangi adrese teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat kayıtlarının ve imza bilgilerinin incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca kaybın nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Trendyol’dan ise siparişimin akıbetiyle bizzat ilgilenmesini, PTT Kargo ile gerekli görüşmeleri yaparak mağduriyetimin giderilmesini ve ücretini ödediğim mini buzdolabının tarafıma ulaştırılmasını ya da sorunun çözümüne yönelik gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.