PTT Kargo Teslim Edildi Gösteren Kargo Gerçekten Elime Ulaşmadı ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Simfer satıcısından bir mini fırın siparişi verdim. Ürünüm PTT Kargo ile gönderildi ve 11.08.2026 tarihinde PTT’den SMS ile teslimatın yapıldığına dair bilgilendirme aldım. PTT Kargo takip ekranında da 107487970716 teslimat numaralı ve kp06569720281 takip numaralı gönderim “teslim edildi” olarak görünmekte ve teslim alan kişi olarak benim adım yazmaktadır.

Buna rağmen bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı, kapıma gelen olmadı, herhangi bir komşuma ya da üçüncü kişiye teslimat yapılmadı ve kimseyle teslimat kodu paylaşmadım. Yani fiilen teslim edilmeyen bir kargo, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmektedir.

PTT’ye bu durumla ilgili iki kez şikayet kaydı oluşturdum ancak 17 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Trendyol üzerinden de ilgili siparişe ait 7340035613749804 numaralı siparişim için Simfer satıcısına durumu yorum yazarak ilettim fakat satıcıdan da çözüm odaklı herhangi bir dönüş alamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu kargo nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünü kullanamıyorum. Ortada fiilen teslim edilmiş bir ürün olmadığı için, ilgili siparişe ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.