PTT Kargo Yanlış Aktarma Ve Teslimat Gecikmesi

PTT Kargo ile yaşadığım gecikme ve yanlış yönlendirme sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp06688173029 takip numaralı gönderim salı günü kargoya verildi, çarşamba günü ise Ankara’da görünmesine rağmen aynı gün il–ilçe aktarma yapılmadan İstanbul Tuzla’ya gönderildi. Bu nedenle kargomun teslim süreci gereksiz yere uzadı.

Bana net bir teslim tarihi verilmemiş olsa da, gönderinin çarşamba günü ya da en geç perşembe günü elimde olması gerekiyordu. Aynı adrese PTT ile daha önce defalarca kargo geldi ve her seferinde ertesi gün teslim edildiği için bu gönderinin de benzer hızda ulaşmasını bekliyordum. Ancak bu kez kargom yanlış yönlendirme nedeniyle halen teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak PTT’ye mail attım, mailime herhangi bir cevap verilmedi. Telefonla aradığımda ise hat sürekli düşüyor, müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi alamıyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gönderimle ilgili hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Kargomun bulunduğu yerin tespit edilerek, daha fazla gecikme olmadan ivedilikle teslim edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.