PTT Kargo Yanlış Adrese Teslim Edememe Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.02.2026 tarihinde PTT Kargo Bursa-Fethiye şubesinden karşı taraf ödemeli olarak gönderdiğim, takip numarası KP06149700566 olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Ürünü gönderdiğim arkadaşımın adreste bulunmadığı iddia edilen gün de dahil olmak üzere toplam üç gün boyunca adreste olmasına rağmen kargo kendisine teslim edilmedi.

Arkadaşıma “Adreste yoksunuz, gelin şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmiş; mesajdaki konuma gittiğinde ise şubenin kapatılmış olduğu görülmüş. Paketin bulunduğu birimin adı ve adresi de hatalıydı. Arkadaşım daha sonra başka bir şubeye yönlendirildi, ancak bu kez de o şubenin yönlendirdiği adrese gitmeye çalışırken kargo için iller arası aktarma süreci başlatıldığı bilgisi verilmiş.

Arkadaşım bu süreçle ilgili birkaç telefon numarası bularak durumu şikayet etmiş, ancak “Not alıyoruz, şu telefonu arayın” şeklinde sürekli farklı yönlendirmeler yapılmış ve en son yönlendirilen telefon numaralarına da cevap veren olmamış. 17.02.2026 tarihine kadar süren bu süreçte, ürünün iller arası aktarmada olduğu söylenmesine rağmen tarafıma gönderici olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi.

Ürünümün bundan sonraki gönderiminde alıcıdan hiçbir ücret talep edilmeksizin, ücretsiz olarak doğru ve güncel adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve süreçteki hatalar ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.