PTT Kargo Ürün Nerede Belli Değil!

30 Haziran tarihinde PTT ile tarafıma gönderilen, kp06476325*** takip numaralı kargom, Ankara’da olmama rağmen bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ve SMS’te “teslim edildi” olarak görünüyor. O gün işteydim, evde kimse yokken teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum.

PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözümü için yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak kargonun nerede olduğu ve kime teslim edildiği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kargo içeriği özel olduğundan burada paylaşmak istemiyorum ama maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum.

PTT’den, kaybolan/teslim edilmeyen gönderime ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma ücret iadesi sağlanmasını ve teslim edildi olarak yanlış işaretlenen bu gönderiyle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.