PTT Kargo Teslimatında Yaşanan Sorun: Adrese Teslim Edilmemesi Ve Şubeden Alınması

PTT Kargo ile yaşadığım adrese teslim yapılmaması sorununu paylaşmak istiyorum. 26 Mart’ta verdiğim sipariş 27 Mart’ta kargoya teslim edildi. Adresim resmi bir kurum, bir devlet Üniversitesi. Cumartesi tatil günü olduğu için kurum kapalıydı ve bu nedenle teslimat yapılamaması anlaşılabilir bir durum. Nitekim kargo bilgilerimde de daha sonra teslimat için gelineceği bilgisi yer alıyordu.

30 Mart sabahı saat 08.57’de kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Ancak saat 11.38’de bu kez 3 iş günü içinde T**** G**** PTT Müdürlüğü Çankaya/Ankara şubesine gidip almam gerektiği yönünde bir mesaj gönderildi. Yani kargom adrese teslim olması gerekirken, herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmadan şubeye çekildi ve benim almam istendi. Kargo teslim şartları yerine getirilmedi.

Bu kargo evcil hayvanım için aldığım mama olduğu için yaşanan gecikme, hem zaman kaybına hem de ekstra masraf ve zorluğa neden oldu; şu an mamamız olmadığı için beklemek zorundayız. Barkod numaram KP06265969885’tir.

Adrese teslim seçeneğini özellikle bu nedenle tercih etmiştim. Paketimin adresime teslim edilmesini, bu tür durumlarda kargo personelinin gerçekten adrese gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.