PTT Kargo Teslimatında Yanıltıcı 'Adreste Bulunamadı' Mesajı Ve İletişim Eksikliği

Kp0591*****27 numaralı gönderimle ilgili 31/10 Cuma günü “adreste bulunmadığınız için şubeye bırakılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Kurye tarafından arandım fakat toplantıda olduğum için, arayan numarada “PTT Kargo” ibaresi olmadığı için açamadım. 03/11 sabahı ise tekrar dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Ancak bugün de ne arayan oldu ne de gelen, buna rağmen tekrar “adreste bulunmadığınız” mesajı aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve telefonum elimdeydi, kimseyle iletişime geçilmedi.

Beylikdüzü şubesinden teslimat bekliyorum. Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım fakat yardımcı olmadılar. Ürünü aldığım yerin tekrar iletişime geçmesiyle bugün yeniden dağıtıma çıkarıldı, PTT Kargo’dan herhangi bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir maddi kaybım yok fakat beklediğim ürünü teslim alamıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım. Bu durumun sadece bana değil, birçok kişiye de benzer şekilde yaşatıldığını görüyor ve yapılan uygulamanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Adreste olduğum halde “bulunamadı” denilmesini ve aranmadan teslimatın yapılmamasını doğru bulmuyorum.