Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo Ve Acil İnceleme Talebi

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin PTT Kargo ile gönderilen paketi Seferihisar PTT dağıtım bölgesine gelmesine rağmen iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Dün başlayan sorun bugün de devam ediyor.

Şubeye gittiğimde kargonun dağıtıma çıktığı söylendi; ancak ne o gün ne de sonrasında dağıtıma çıkmadı, herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almadım. Dün sistemde iki kere dağıtıma çıkmış gibi gösterildi ve saat 14.51 ile 17.30’da “teslim edilemedi” şeklinde mesajlar gönderildi. WhatsApp canlı destekte ise gönderimin 01.04.2026 tarihinde dağıtıcıya verildiği, binaya girilemediği için haber kağıdı bırakıldığı ve teslimatın yapılamadığı, 04.04.2026 tarihi itibarıyla da İzmir Seferihisar şubesinde beklediği, üç iş günü içinde alınmazsa iade edileceği bilgisi verildi.

Ancak adresim müstakil ev, herhangi bir apartman veya site girişi yok; o gün boyunca da kimse kapıya gelmedi, ne zili çalan ne de haber kağıdı bırakan oldu. Buna rağmen sisteme “binaya girilemedi, haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş ve şubeye gittiğimde de kargom dağıtımda denilerek teslim edilmemiştir.

Kargomun hiç oyalama olmadan, iade sürecine sokulmadan, adresime tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile teslim edilmemiş gibi gösterilen süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.