to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 sabah saatlerinde PTT Kargo tarafından, 27545***2736 takip numaralı internet alışverişi gönderime ilişkin olarak SMS ile bir teslimat kodu gönderildi ve iletişim numarası üzerinden aranacağım bilgisi paylaşıldı. Bu bilgilendirmeye güvenerek kargomun aynı gün teslim edileceğini düşündüğüm için tüm gün boyunca özellikle evde bekledim. Buna rağmen belirtilen tarihte kargom teslim edilmedi, tarafıma herhangi bir telefon çağrısı yapılmadı ve kapıma çağrı kağıdı da bırakılmadı.
14.04.2026 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığı, teslim edilemediği ve Sincan PTT Ulubatlı Şubesi’ne bırakıldığı, gönderiyi 3 iş günü içerisinde teslim alabileceğime dair SMS aldım. Bunun üzerine yaptığım incelemelerde ve görüşmelerde, sistem kayıtlarında tarafıma telefonla ulaşılamadığı, adrese gelindiği, kapının çalındığı, evde bulunmadığım için teslimatın yapılamadığı ve kapıya çağrı kağıdı bırakıldığı yönünde bilgi oluşturulduğunu öğrendim.
Bu kayıtlar gerçeği kesinlikle yansıtmamaktadır. Tarafıma herhangi bir telefon çağrısı yapılmamış, adrese gelinmemiş, kapım çalınmamış ve kapıma hiçbir çağrı kağıdı bırakılmamıştır. Buna rağmen tüm bu işlemler yapılmış gibi sistem kaydı girilmesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından son derece güven kırıcı bir durumdur. Kargomun teslim edileceği bilgisine güvenerek özellikle evden ayrılmamış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem ayrıca üzücüdür.
Durumu fark ettikten sonra hem PTT müşteri hizmetlerini arayarak hem de ilgili şube ile iletişime geçerek konuyu ilettim. Ancak yapılan görüşmelerde, sistemde yer alan standart kayıtlara atıf yapılarak tarafıma ulaşılamadığı ve evde bulunmadığım için teslimatın yapılamadığı söylenmiş, itirazlarıma rağmen somut bir çözüm sunulmamış ve gerçeğe aykırı kayıtların düzeltilmesi yönünde herhangi bir adım atılmamıştır.
Kargomun en kısa sürede, mümkünse bugün adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçeğe aykırı kayıt oluşturan personel ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için denetim mekanizmalarının etkin şekilde işletilmesini istiyorum. Konuya ilişkin gerekli bilgi ve kayıtlar tarafımda mevcut olup, ihtiyaç duyulması halinde ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
PTT Kargo’ya ait 2783653371793 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, evde olmama rağmen “evde yok” denilerek kargonun teslim edilmemesinden şikayetçiyim. 30 Mart 2026 tarihinde saat 18.15’te PTT görevlisi tarafından aranmışım; o anda telefonu açamadığım için eve gelinmeden dağıtım yapılmamış. Ar...
07.04.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma gönderilen ve 2782599831613 takip numaralı kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Mesajda kuryenin dağıtıma çıktığı ve teslimat sırasında telefonla aranacağım belirtilmişti. Bu bilgiye güvenerek gün boyunca Keçiören/Ankara’daki adreste annem ve babam ...
26.03.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken ************* takip numaralı gönderim için, evde olmamam ve kameralı bir apartmanda yaşamamama rağmen “geldik, evde yoktunuz” şeklinde bir işlem yapılarak kargom şubeye geri götürülmüş. Herhangi bir şekilde aranmadım, zilim çalınmad...
PTT Kargo Sincan şubesine bağlı dağıtım bölgesinde, özellikle bugün teslim edilmesi gereken 2753277455599 takip ve barkod numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Her seferinde olduğu gibi bugün de telefonum bir saniye kadar çaldırılıp kapatıldı; o anda yetişemediğim için geri...
Yorumlar