PTT Kargo Teslim Edilmediği İçin Bilecik Bölgesinde Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

PTT Kargo ile Bilecik merkez dağıtım bölgesinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. İçinde 727,92 TL bedelli vites körüğü olan ve takip numarası 2719908713179 olan kargom 25 Mayıs Pazartesi günü teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi.

Dağıtımı yapan görevli beni arayarak kargoyu teslim edeceği adresi sordu, adresi tarif ettim ve “bıraktım” dedi. Ben kapıya inene kadar telefonu kapattı ve aşağı indiğimde herhangi bir kargo yoktu, kargo gelmemişti bile. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş görünüyor ve ben mağdur edildim.

Durumu öğrenmek için PTT Kargo’ya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlarda sürekli telesekreter çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bayram öncesi olmasına rağmen kimseye ulaşamıyorum, sorunla ilgili muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, eğer bulunamıyorsa da içindeki ürün bedeli olan 727,92 TL tutarındaki zararımın karşılanmasını talep ediyorum.