to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Cevapsızlık
PTT Kargo adrese gelmeden adreste bulunamadı şeklinde SMS bilgilendirmesi ile süreç geçiştirmekte. Görselde de görüldüğü üzere gelen SMS te belirtilen haber kağıdı vs hiçbir şey yok. Arama zaten yok. Kaldı ki burası resmi kurum ve saat 18:00 a kadar açık durumda. Çağrı merkezini arıyorsunuz. Müşteri temsilcisi ilgili posta dağıtım merkezi telefonunu veriyor. 1 saat içinde 37 kez aramama rağmen telefona bakan yok. Tekrar müşteri hizmetleri arıyorsunuz bekleyin sizi aktarıyorum diyor. Aktardığı yerde aynı numarayı verip aramaya devam edin elbet açarlar diyor. Tam şaka.
Ertesi gün bu kez kod vermeden dağıtım SMS i geldi. Gelen kurye başka bir kuryeye suç atarak o yanlış yere gitmiştir dedi. Bu arada SMS gelene kadar saat 08:30 itibariyle yine yaklaşık 30 kere Çankaya Dağ. Merkezini aradım. Telefonun fişini çekmişler kesin. Online alışverişlerde satıcıya ilk sorulacak sorulardan biri hangi kargo ile çalıştığı olmalı. En azından ilgili çağrı merkezi kargonun olduğu birimi yönlendiriyor. Burda biz bir şey yapamıyoruz diyorlar. Sonuç : bize ders oldu.
