PTT Kargo Teslim Edilmedi, Not Bırakılmadı Ve Yeniden Dağıtım Yapılmadı

PTT Kargo ile 20 temmuzda dağıtıma çıkan kargom için “evde bulamadık, kağıt bıraktık” içerikli bir mesaj aldım, ancak kapımda hiçbir not yoktu. Ardından tekrar dağıtıma çıkacağına dair mesaj geldi fakat kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı, şifre de gönderilmedi.

Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi defalarca aradım, müşteri hizmetleri tarafından talep oluşturuldu ama sonuçta kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Şube de telefonumu defalarca aramama rağmen hiçbirinde açmadı. Kargo görevlisinin benim kapıma gelmeden sitenin içinden fotoğraf çektiği söylendi. Benim kapıma not bırakılmadı. Hem adres bilgilerinde hem de kapıda yazı bıraktım bu konuyla ilgili fakat kapıma dahi gelinmemiş. Üstelik kargonun şubeden alınmazsa geri gideceği söyleniyor.

Ben kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini, yani satın aldığım hizmetin eksiksiz yerine getirilmesini istiyorum. Bu yanlış beyanın ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, kargomun en kısa sürede evime teslim edilmesini ve notta rica ettiğim gibi kapıma bırakılmasını talep ediyorum.