PTT Kargo Teslim Edilememesi Ve Şikayetim

İstanbul Eyüpsultan Alibeyköy PTT Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 04.04.2026 tarihinde kp06279365642 takip numaralı kargom için “kargonuz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı geldi, ancak akşam saatlerinde bu kez “kargonuz teslim edilememiştir” mesajı aldım. Telefonla aradığımda ise beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söylediler.

Ertesi gün aynı şekilde yeniden “dağıtıma çıkarılmıştır” mesajı geldi ve akşam yine “teslim edilememiştir” mesajı gönderildi. Oysa telefonum 24 saat açıktır, evde de gün boyu aile fertlerimiz bulunmaktadır. Diğer kargo firmaları hiçbir sorun yaşamadan adresimize ulaşıp telefonla arayarak teslimat yapabilirken, PTT Kargo’nun kargolarımıza bir türlü ulaşamamasını ve bu şekilde teslimat gerçekleştirememesini anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu süreçte PTT Ankara merkezi defalarca arayıp şikayetimi iletmek istediğimi belirttim. Ancak her seferinde beni şikayet bölümüne aktarıp telefonu kapatıyorlar, bu nedenle şikayetimi bir türlü sağlıklı şekilde dile getiremiyorum. Türkiye’nin en köklü ve saygın kurumlarından biri olması gereken PTT’nin bizi bu kadar mağdur eden bir hizmet anlayışıyla hareket etmesinden son derece rahatsızım.

Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini ve özellikle dağıtım personeli ile ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.