PTT Kargo Teslim Edildi Mesajı Yanıltıyor Kargo Adrese Ulaşmadı

Adana Seyhan Reşatbey Mahallesi’indeki adresime PTT Kargo ile gelmesi gereken iki adet kargo, 31.01.2026 sabah 08.00’de teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamıştır. Apartmanın dış kapısına kadar kontrol ettim, ne kapım çalındı ne de kuryeden arama aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin bir önceki gün dağıtıma çıktığı ancak yetiştiremediği, buna rağmen “teslim edildi” mesajı gönderildiği söylendi. Telefona gelen bildirimin “yarın teslim edilecektir’e teslim edilmiştir” şeklinde anlamsız ve yanıltıcı olması ve gönderilerin sistemde teslim görünmesi nedeniyle iade/iptal haklarım da olumsuz etkilenmiştir.

Kp06130750754 ve kp06131987067 barkod numaralı gönderiler hâlâ elime ulaşmamıştır. Ürünleri teslim almadığımı belirtiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer hataların başka tüketicileri mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.