PTT Kargo Teslim Edildi Göstermesine Rağmen Kargo Elime Ulaşmadı

03.03.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası kp06201750676 olan kargom, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Düzce Merkez’deki iş yerime teslim edilmesi gereken bu gönderi elime hiç ulaşmadı ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayım.

Kargonun içeriğinin maddi değeri yaklaşık 150 TL olsa da benim için önemli olan, gönderimin kaybedilmemesi ve bu şekilde teslim edilmiş gibi gösterilmemesidir. Müşteri hizmetlerini aradığımda şubeyi aramam gerektiği söylendi; ancak ilgili şubeye üç gündür telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

PTT’den, kaybettikleri kargomu bularak en kısa sürede iş yerime teslim etmelerini ve teslim edildi olarak gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.