PTT Kargo Tekrarlayan Teslim Edilmeyen Gönderi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

PTT Kargo ile Niğde Cumhuriyet şubesinde tekrar aynı sorunu yaşamaktan gerçekten çok sıkıldım. 30 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve yaklaşık 250–300 TL ödediğim kargom 6 Haziran’da bulunduğum şehre ulaştı, bugün 9 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime geçmedi.

İlk geldiğinde SMS aldım ve “yetiştiremedik” yazıyordu, bunun üzerine birkaç gün daha bekledim fakat kimse gelmedi. Sonrasında PTT’yi aradığımda bana kargonun dağıtıma çıktığı, adrese gelindiği, benim evde olmadığım ve sözde telefonla da arandığım söylendi. O gün tüm gün evdeydim, yine de arama kayıtlarımı tek tek kontrol ettim ve hiçbir arama yoktu. Buna rağmen “aradık” denilmesi ve gerçeğe aykırı bilgi verilmesi beni hem mağdur etti hem de güvensiz hissettirdi. Bunu söylediğimde telefondaki görevli sessiz kaldı, itiraz edemedi çünkü aramadıklarını biliyor.

Tekrar dağıtıma çıkmasını rica ettiğimde bu kez de kargonun yeniden dağıtıma çıkmayacağını, benim şubeye gidip almam gerektiğini, almazsam da iade edileceğini söylediler. Günlerdir beklediğim kargo için hem yanlış bilgilendirildim hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Kargomun acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte gerçeğe aykırı bilgi veren ve görevini yerine getirmeyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür tekrar eden aksaklıkların önüne geçilecek adımların atılmasını talep ediyorum.