PTT Kargo Takip Sorunu Ve Kaybolma Şüphesi İçin Hızlı Çözüm İsteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım gönderiyi 7 Temmuz tarihinde PTT’ye teslim ettim. Kargo takip numaram kp06494810163. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkmadı ve sistemde hareket görünmüyor.

PTT müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun Adana Sarıçam bölgesinde olduğu söylendi ve bana bir iletişim numarası verildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. Gönderici olarak şubeye gitme imkanım da yok ve alıcının ürünü beklemesi beni zor durumda bırakıyor.

Kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım. PTT’den talebim, kargomun bugün itibarıyla acilen işleme alınıp derhal alıcıya ulaştırılmasıdır. Eğer teslimat sağlanamıyorsa, kargonun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca PTT Canlı Destek üzerinden yaptığım görüşmeye ait ekran görüntüsünü de ekliyorum, burada da kargomun durumuna dair net bir bilgi verilmediği açıkça görülmektedir.