PTT Kargo Takip Numarası Verilmeyen Mektupların Teslim Edilmemesi

6 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy PTT şubesinden, Ankara’daki ev adresime zarf içinde bir adet a4 kağıt olan mektup gönderdim. İşlem için 45 TL ücret ödedim. İşlem sırasında daha pahalı yöntemleri seçersem daha hızlı teslimat olacağını, ancak 45 TL’lik bu yöntemle gönderirsem gönderinin Ankara’ya ne kadar sürede ulaşacağını bilmediklerini belirttiler. İşlem sonrasında bana herhangi bir takip numarası verilmedi ve bugün, 29 Eylül 2026 tarihi itibarıyla bu gönderi hâlâ alıcı adrese ulaşmadı.

Benzer şekilde 8 Ağustos 2026 tarihinde bu kez İstanbul Üsküdar PTT şubesinden, yine Ankara’daki ev adresime aynı yöntemle ve aynı ücretle ikinci bir mektup gönderdim. Bu gönderi için de bana takip numarası verilmedi ve bu mektup da alıcıya teslim edilmedi.

Çağrı merkezini aradığımda, her iki işlem için de tarafıma herhangi bir barkod veya takip numarası verilmediği için yardımcı olamayacaklarını, gönderileri sistem üzerinden sorgulayamamalarını gerekçe gösterdiler. Bu nedenle ne gönderilerin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de resmi bir sorgulama yapabiliyorum.

Her iki gönderimin de nerede olduğunun araştırılmasını, teslim edilmediyse neden teslim edilmediğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Birinci gönderi için bilgilerim:
Gönderici: Kamil t
Alıcı: Se** k**
Alıcı adresi: Ankara / Çankaya
Şube: İstanbul Kadıköy PTT
Gönderim tarihi: 6 Ağustos 2026

İkinci gönderi için bilgilerim:
Gönderici: Kamil t
Alıcı: s** k**
Alıcı adresi: Ankara / Çankaya
Şube: İstanbul Üsküdar PTT
Gönderim tarihi: 8 Ağustos 2026