Teslimat Sürekli Erteleniyor, Bilgi Yok: Mağduriyet Yaşıyorum

21.07.2026 tarihinde İstanbul’dan adıma gönderilen ve PTT Kargo ile Ankara’ya sevk edilen kp06527125950 takip numaralı kargom, 22.07.2026 tarihinden bu yana takip ekranında sürekli “İl İçi Aktarım” aşamasında görünmektedir. 23.07.2026 tarihinde teslim edilmesini beklememe rağmen gönderim dağıtıma çıkarılmamış, herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

23.07.2026 tarihinde PTT Çağrı Merkezi ile yaptığım görüşmede kargomun 24.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihte de teslimat gerçekleşmedi, sonrasında teslim tarihi önce 25.07.2026, ardından da 29.07.2026 olarak değiştirildi. Teslimat tarihi birkaç kez ertelenmesine rağmen gönderim tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte PTT Çağrı Merkezi’ni defalarca aramama rağmen kargomun tam olarak hangi merkezde bulunduğuna dair net bir bilgi alamadım. Gönderiyi kendim teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ürünün hangi birimde olduğu tarafıma söylenemedi.

Bunun üzerine ilgili ilçe Posta Dağıtım Merkezi’ne bizzat gittim. Burada bana gönderimin “ağır olduğu” gerekçesiyle Genel Dağıtım Merkezi’ne sevk edildiği ifade edildi. Ancak bu açıklama gerçeği yansıtmamaktadır; çünkü gönderim sadece şeker kutusu büyüklüğünde, yaklaşık 764 gram ağırlığındadır.

Ayrıca bu gönderi için 265 TL alıcı ödemeli kargo ücreti tahsil edilecektir. Buna rağmen gönderimin makul süre içinde teslim edilmemesi, teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi ve gönderinin konumuna ilişkin net bilgi verilmemesi hizmet kusuru oluşturmaktadır.

Bu kargonun zamanında teslim edilmesini bekleyerek bir seyahat planı yapmıştım. Teslimatın defalarca ertelenmesi nedeniyle seyahatimi ertelemek zorunda kaldım ve maddi-manevi mağduriyet yaşadım. Gönderimin ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve bilgi eksikliğinin araştırılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.