PTT'nin Kayıtsız Mektubu Teslim Etmemesi Ve İade Yapmaması

13 Temmuz 2026 tarihinde Ankara PTT Eryaman Merkez Şubesi’nden, İstanbul Sultanbeyli’deki alıcıya kayıtsız bir mektup gönderdim ve bu işlem için 45 TL ödedim. Şubede tek gişe çalıştığı için mektubu oradan teslim ettim ve normal süre içinde ulaşmasını beklerken günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

20 Temmuz’da Sultanbeyli Posta Dağıtım Merkezi’ni 0216 398 01 82 numaralı telefondan aradım ve mektubun akıbetini sordum. Bana, söz konusu mektubun kendilerine hiç ulaşmadığı söylendi. Bunun üzerine Ankara Eryaman Merkez PTT Şubesi’ne giderek durumun araştırılması için 20 Temmuz tarihli dilekçe ile resmi başvuruda bulundum. Ancak 23 Temmuz itibarıyla, yani üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen mektubum hâlâ alıcısına ulaştırılmamış, tarafıma da iade edilmemiştir.

PTT gibi bir devlet kurumunun kendisine emanet edilen bir mektubu bu kadar sürede ne alıcıya ulaştıramaması ne de iade edememesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Gönderdiğim mektubun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ya alıcısına teslim edilmesini ya da bulunamıyorsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.