PTT Kargo Şubesinde Yavaş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Diyarbakır Kayapınar Huzurevleri PTT Kargo şubesinde yaşadığımız sorunları yalnızca kendi adıma değil, mahallede yaşayan tüm yaşlılar ve benim gibi mağdur olan diğer vatandaşlar adına dile getirmek istiyorum. 29 Eylül tarihinde saat 16.00-16.30 arasında şubeye gittiğimde yine her zamanki gibi iki personel çalışıyordu: bir beyefendi ve bir hanımefendi. Sırada çok sayıda yaşlı insan vardı. Beyefendi olan personel işlemleri hızlı ve düzgün bir şekilde yaparken, pembe eşarplı bayan personelin olduğu sırada ilerleme çok yavaştı.

Sıramı beklerken, bayan personelin sürekli kendi kendine konuştuğunu ve güldüğünü fark ettim. Hızlı olması konusunda uyardım ancak davranışında bir değişiklik olmadı. Sıra bana geldiğinde ise, kendisinin telefonda görüntülü konuşma yaptığını ve iki kulağında kulaklık olduğunu gördüm. Bu nedenle müşterilerin çağrılarını duymuyordu. Özellikle yaşlı vatandaşlar uzun süre beklemek zorunda kaldı ve ben de kendi sıramı yaşlılara verdim.

Bu durum şubede sürekli karşılaştığımız bir sorun. Personelin meslek ciddiyetinin farkında olmadığını, insanları azarladığını ve görevini yerine getirmediğini düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını, detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili bayan personel hakkında ağırlaştırılmış işlem yapılmasını, gerekiyorsa iş hakkının elinden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hızlı ve düzgün çalışan beyefendi personele de teşekkür ediyorum.