PTT Kargo Şubesinde Yanlış Teslim Kaydı Ve İletişimsizlik

Kütahya Merkez Balıklı Mahallesi Osmanlı Caddesi No:57 adresinde bulunan PTT Kargo şubesinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 07.04.2026 tarihinde 2754318157465 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen, gün içinde hiçbir şekilde aranmadığım halde sisteme “adreste yok, teslim edilemedi” notu girilmiş.

Bunun üzerine ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Ardından bana kargonun 3 gün içinde şubeden alınması gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Ben de bu haksız durumla ilgili PTT müşteri hizmetlerine yazdım; ancak oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm Melike Hanım, kontrolleri sağladığını, kargomun o gün dağıtıma çıkarıldığını ancak teslim edilemediğini, bu yüzden normal kargo gönderisi olduğu için yeniden dağıtıma çıkarılamayacağını ve şubeden teslim almam gerektiğini yazdı. Dağıtıma fiilen çıkarılmadığını düşündüğüm ve gün içinde aranmadığım bir gönderi için “teslim edilemedi” kaydı düşülmesini ve sorumluluğun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

2754318157465 takip numaralı kargomun, şubeden almam istenmeden, adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve ilgili şube ile müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.