PTT Kargo Sahte Takip Kayıtları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Antalya Kepez bölgesine dağıtım yapan PTT Kargo yüzünden ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Bugün teslim edilmesi gereken ve takip numarası kp06670564569 olan kargom için sisteme “evinize geldik, size ulaşamadık, not bıraktık” şeklinde gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiş. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir not bırakıldı, buna rağmen sanki görev yapılmış gibi kayıt açılması son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz bir yaklaşımdır.

Şubeye ve dağıtımı yapan birime telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteriye bu kadar duyarsız kalınması ve iletişim kanallarının fiilen işlemiyor olması kabul edilemez. PTT müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da somut hiçbir çözüm üretilmedi, yalnızca zaman kaybettim.

Kargomun hiçbir şekilde şubede bekletilmeden, bahane üretilmeden, acilen adresime getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sisteme gerçeğe aykırı “gelindi, ulaşılamadı, not bırakıldı” kaydı giren ve telefonlara cevap vermeyen ilgili personel ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.