PTT Kargo PTT Silivri PDM Dagıtım Yapmıyor

PTT Silivri şubesi üç gündür kargoyu dağıtıma çıkardığını bildirip teslim edilemediğini belirtiyor. Her gün 'Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır.' mesajı geliyor; ancak ertesi gün sabah 'teslim edilemedi' bilgisiyle yeniden dağıtıma çıkarıldığı bilgisi veriliyor. PTT müşteri hizmetleri, sadece kargo takibi yapmanın dışında bir işlev göstermeyen ve yalnızca bilgilendirme birimi gibi çalışan bir hizmet sunuyor. Şube ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyor, ancak müşteri hizmetleri bu noktadan öteye gidemiyor. Şubenin telefonu sabah, öğlen, akşam fark etmeksizin sürekli meşgul çalıyor. Üç gün boyunca telefonun sürekli meşgul olması, büyük ihtimalle ahizenin kaldırılıp müşterilerin şubeye ulaşamamasının amaçlandığını düşündürüyor. Şikayet Var, Google yorumları gibi birçok yerde Silivri PDM puanının 1 ya da 1.2 gibi düşük seviyelerde olması, uzun süredir herhangi bir aksiyon alınmadığının göstergesi. Bu durum PTT açısından ayrıca bir vurdumduymazlık örneği teşkil ediyor. Gerekli aksiyonların alınarak şubenize düzen verilmesini talep ediyorum.