PTT Kargo PTT Şikayeti

10 Mart tarihinde Tekirdağ Çerkezköy bölgesinde PTT Kargo dağıtım görevlisi Suat Bey ile ciddi bir sorun yaşadım. Kargom evime getirilmedi, önce sistemde gerekçe olarak “adres eksik” bilgisi girilmiş, ben şikayet edince bu kez “adreste kimse yoktu” şeklinde yanlış bir açıklama yapılmış.

Oysa ben evde olmama rağmen kargo tarafıma hiç getirilmedi ve bu nedenle kendi kargomu kendim şubeye giderek almak zorunda kaldım. Hem yanlış ve çelişkili bilgi girilmesi hem de dağıtımın yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur ve özellikle de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

PTT’den, Çerkezköy bölgesinde görevli Suat Bey’in bu davranışıyla ilgili gereken incelemenin yapılmasını ve özellikle dağıtım personelinin müşterilere karşı daha dikkatli ve hassas davranmasını bekliyorum. Benzer durumların bir daha yaşanmaması için dağıtım sürecinin daha özenli ve sorumluluk bilinciyle yürütülmesini talep ediyorum.

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 10 Mart tarihinde teslim edilmesi gereken kargom adresime getirilmedi. Üç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala bir sonuca ulaşamadım ve kargoma erişemiyorum. Her aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak bu kayıtların hiçbirinden geri dönüş yapılmıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Sürekli aynı cümleleri duyup telefonla başımdan savılmaktan gerçekten yoruldum. Çerkezköy/Tekirdağ şubesindeki bayide görevli bayan personelin ve kargo dağıtımını yapan S*** Bey’in iş bilmez ve tavırları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ne doğru dürüst bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, çalışanların iletişim ve iş yapış tarzının incelenmesini talep ediyorum.