PTT Kargo Pasaportun Islak Zarfla Teslimi Ve Kurye İhmali

PTT aracılığıyla tarafımıza gönderilen pasaport tesliminde ciddi bir sorun yaşadık. Eşimin evlilik sebebiyle pasaportunu yeniledik ve 25.08.2026 Salı günü Konya Selçuklu PTT pkdm şubesinin dağıtımıyla pasaportu teslim aldık. Teslim esnasında ne yağmur vardı ne de dışarıda ıslanmasına neden olabilecek bir durum söz konusuydu, ancak pasaportun dış zarfı tamamen ıslak şekilde getirildi.

Kuryeye neden böyle olduğunu sorduğumuzda, son derece umursamaz bir tavırla pasaportu araçta yanlışlıkla ıslattığını söyledi. Pasaportu kontrol etmek istediğimizde de buna gerek olmadığını belirterek bizi aceleyle geçiştirmeye çalıştı. Zarfı açıp baktığımızda pasaportun sayfalarının da ıslak olduğunu gördük. Bu kadar önemli bir resmi evrakın bu denli sorumsuz ve özensiz bir şekilde taşınmasını ve teslim edilmesini asla kabul etmiyorum.

Yakın zamanda yurt dışına çıkış planımız olduğu için, pasaportun bu şekilde hasarlı ve ıslanmış olmasının sınır geçişlerinde veya vize işlemlerinde sorun çıkarma ihtimali bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor. Bu mağduriyetin tamamen PTT personelinin dikkatsizliği ve sorumsuzluğundan kaynaklandığını düşünüyorum.

PTT’nin konuyu inceleyerek bu pasaportun yenisinin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen çıkarılması için gerekli süreci başlatmasını, ayrıca pasaportu ıslatan ve buna rağmen kontrol etmemize gerek olmadığını söyleyerek sorunu hafife alan kurye personel hakkında da disiplin yönünden gereğinin yapılmasını talep ediyorum.