PTT Kargo Paketinde Güvenlik İhlali ve Ürün Eksikliği

PTT Kargo ile kp06164327946 takip numaralı gönderimde çok ciddi bir güven sorunu yaşadım. İstanbul Avrupa Yakası kim şubesinden, yani İstanbul Arnavutköy’den çıkan ve Ankara Yenimahalle PDM şubesine gelen paketim bugün tarafıma teslim edildi. Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde karamel top sos bulunan gıda ürünümü kontrol ettiğimde, ürünün dış kısmında jelatin olmadığını fark ettim. Kapağını açtığımda ise ağızlık kısmında bulunması gereken güvenlik bandının da olmadığını gördüm.

Kargo kutusunu incelediğimde, etrafındaki bandın keskin bir alet yardımıyla kesildiğini anladım. Ürünü hassas terazide tarttığımda, olması gereken miktardan tam 98 gram eksik olduğunu tespit ettim. Bu durum, gönderim sürecinde paketimin açıldığı ve ürünümden eksiltme yapıldığı yönünde ciddi bir şüphe yaratmaktadır.

Tüketici olarak temel hakkım olan güvenli ve dokunulmamış bir kargo teslimi sağlanmamıştır. Üstelik bu yaşananların bir PTT şubesinde meydana gelmesi, kuruma duyulan güven açısından kesinlikle kabul edilebilir değildir. PTT Kargo bünyesinde, mesleğini kötüye kullanan ve tüketicinin en temel haklarını suistimal eden kişilerin tespit edilerek gerekli denetimlerin yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ederim.