Kargo Teslim Edilmedi Ve Şubeden Alınması İstendi

PTT Kargo Arnavutköy şubesi üzerinden Trendyol’dan 8 Mayıs’ta aldığım ve 2755211425774 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen bugün “geldik, adreste yoktunuz, kargonuzu 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde SMS gönderildi. Evim bahçeli müstakil bir ev ve evde 6 kişi yaşıyoruz, gün boyu evdeydik, kapımız çalınmadı, zille dahi basılmadı, herhangi bir kağıt da bırakılmadı.

Ayrıca 0312 ile başlayan bir numaradan telefon bir kez tam çalınması bile tamamlamadan kısa bir arama yapılıp kapatılmış, muhtemelen bunu da “aradık, açmadınız” şeklinde bahane gösterecekler. Bunun üzerine Arnavutköy şubesinin telefonunu (0212 597 70 52) defalarca aradım, sürekli meşgul olduğu için kimseye ulaşamadım. Şube fiilen kargoyu getirmiyor ama sistemde getirmiş gibi gösterip beni şubeden almaya zorlamaya çalışıyor.

İnternetten alışveriş yapmamın sebebi zaten kargo hizmeti ile ürünün adrese getirilmesi iken, benim şubeye gitmem bekleniyor. Ürün bu saatten sonra elime ulaşsa bile, olası iade sürecinde tekrar kargoya gitmek zorunda kalacağım için bu durum benim için ek bir mağduriyet oluşturuyor. Bu yüzden söz konusu ürünün doğrudan satıcıya iade edilmesini ve ücretinin de hiçbir kesinti olmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Adrese hiç gelinmediği, kapıya herhangi bir not bırakılmadığı ve şubenin telefonla ulaşılamadığı bu durumun araştırılmasını, ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.