PTT Kargo Paketi Teslim Edilmedi, Nedeni Belirtilmeden Şubeye Yönlendirildi

PTT Kargo ile Malezya’dan gelen LP660959913MY takip numaralı paketim, iki gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen adreste olmama rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma teslim edilmedi ve “iade edilemedi” denilerek Bandırma/Balıkesir şubesine yönlendirildim. Adrese teslim beklediğim bir gönderi için hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve makul bir sebep sunulmadan şubeye gitmeye zorlanıyorum.

Konu hakkında hem Bandırma şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece gönderinin iade edileceği söylendi, ancak neden teslimata çıkmadığı ya da neden adrese teslim edilmediği konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur ediliyorum.

Kargomun sistemde yer aldığı şekilde adrese teslim edilmesini, hiçbir geçerli gerekçe sunulmadan iade sürecine sokulmamasını ve bu keyfi uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.