PTT Kargo Kırık Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen roll-on ürünüm, 2710291358879 takip numaralı gönderiyle 06.12.2025 cumartesi günü ev adresime teslim edildi. Zil çaldıktan sonra kapıyı açtığımda kargoyu kapımın önünde bırakılmış halde buldum ve paketi açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm. Kargo kutusunda da ezilme ve hasar mevcuttu. Kargo görevlisinin, kendisine tutanak tutturmamam için kırık ürünü sessizce kapıma bırakıp uzaklaştığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Durumu bildirmek için PTT’yi telefonla aramaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona ulaşamadım, bu nedenle resmi bir başvuru da yapamadım. Hem ürünüm kırık geldi hem de muhatap bulamıyorum.

Kırık gelen bu roll-on ürünümün hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilerek sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.