Kargom Kırık Geldi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

11.10.2025 tarihinde PTT Kargo ile gönderilen kp0587*****76 takip numaralı kargom Denizli pkidm şubesinden tarafıma teslim edildi. Ancak kargomun kutusunda belirgin şekilde darbe vardı ve ürün kırık olarak elime ulaştı.

Teslim aldıktan sonra PTT Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kutunun kendi rızamla teslim edildiği ve sorunun kendilerinden kaynaklanmadığı söylendi. Daha sonra mail yoluyla arandım ve genel merkeze iletileceği belirtildi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kargonun kutusunda açıkça darbe izleri bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünün garanti kapsamında olmamasına rağmen, 1568 lira değerindeki ürünümün kargo sırasında zarar görmesinden dolayı zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.