PTT Kargo Kimse Telefona Cevap Vermedi Ve Sorunum Çözümsüz Kaldı

27.02.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Elazığ DDT dağıtım bölgesine bağlı adrese teslim edilmesi gereken kp0619***252 takip numaralı PTT kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Gönderim sistemde iki kez dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen fiilen sadece bir kez gelindi ve o gelişte de kargo görevlisi ürünü kapıma teslim etmek yerine “gel arabadan al” şeklinde bir yaklaşımla benden aşağıya inmemi istedi.

Ben kargomun normal prosedürde olduğu gibi adrese ve kapıma teslim edilmesini beklerken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız edici oldu. Bunun üzerine PTT canlı desteğe ulaştım, bana bir telefon numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda kimse telefona cevap vermedi ve sorunum çözümsüz kaldı.

PTT’den, adrese teslim edilmesi gereken kargomun adresime getirilmesini ve bu süreçte görevli personelin “arabadan al” şeklindeki yakışıksız tutumu hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.