PTT Kargo Kargo Tesliminde Nakit Değişim Olmadan Ödeme Şartı Müşteriyi Mağdur Etti

Ankara Yenimahalle Batıkent Mesa PTT şubesine bağlı dağıtım görevlisinin kargo teslimatı sırasında yaşadığım ücreti tahsil etme şekli nedeniyle şikayetçiyim. Bugün, teslimat ücreti 190 TL olan bir kargom ev adresime getirildi ve ödemenin elden nakit yapılması gerektiği belirtildi.

Teslimat görevlisi kapıya geldiğinde yanında ne pos cihazı ne de para üstü bulunmadığını gördük. Bizim de o anda sadece 200 TL nakitimiz vardı. 200 TL uzattığımızda, görevli bize para üstü veremeyeceğini, 10 TL’yi iade edemeyeceğini söyledi. Bir sonraki dağıtımında para üstünü getirebileceğini, böylece biz de mağdur olmadan ödemeyi yapabileceğimizi söylediğimizde bunu da kabul etmedi ve parayı tam olarak almak isteyerek kargoyu teslim etmeye çalıştı.

10 TL tutar ilk bakışta küçük görünse de, bir teslimat görevlisinin gün içinde onlarca hatta yüzlerce adrese gittiği düşünülünce bu yöntemle haksız kazanç elde edilebileceği endişesini taşıyorum. Bu durumu kabul etmediğimiz için, ihtiyacımız olan kargoyu teslim alamadık ve mağdur olduk.

PTT’den, özellikle Ankara Yenimahalle Batıkent Mesa şubesine bağlı dağıtım personelinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür uygulamaların engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.