Yanıltıcı Teslim Bilgileri Ve Kaba İletişim Nedeniyle Şubeden Teslim Almak Zorunda Kaldım

Ankara Yenimahalle Şentepe bölgesine bakan PTT Kargo dağıtımında uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 7 Nisan 2026 tarihli 2754318169567 numaralı gönderimde de yine aynı problem tekrarlandı. Sistemde “dağıtıma çıkarıldı” ve ardından “teslim edilemedi, ikinci kez dağıtıma çıkarılacak” şeklinde bilgi girildi, hatta bu yönde SMS de aldım, ancak o gün evde olmama rağmen kapıma hiçbir şekilde gelen olmadı.

Durumu öğrenmek için PTT’yi aradığımda, evde olmama rağmen gönderinin teslim edilemediği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Telefonda görüştüğüm görevli, üslup olarak da son derece kaba bir şekilde tekrar gelinemeyeceğini, mutlaka şubeden almam gerektiğini belirtti. Mecbur kalarak gönderimi şubeye gidip kendim teslim almak zorunda kaldım.

PTT Kargo ile gelen gönderilerimde bu şekilde gerçeği yansıtmayan dağıtım ve teslim bilgileriyle artık defalarca mağdur oldum. Kuryelerin sisteme yanlış ve yanıltıcı bilgi girmesi ve müşteriyle kurulan kaba iletişim kabul edilebilir değil. Şikayetimin ciddiye alınmasını, bu gönderim özelinde ve genel olarak bu dağıtım bölgesinde yaşanan aksaklıkların ve hatalı kayıtların incelenmesini ve gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini istiyorum.