PTT Kargo Kapıya Teslim Etmedi Ve Personel Kaba Davrandı

18.03.2026 tarihinde saat 14:47 sularında PTT Kargo ile gönderilen, teslimat numarası 10326310442 olan kargomun teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Ağırlığı 1 kilogram bile olmayan kargom, kapıya çıkarılıp bana teslim edilmesi gerekirken bina merdivenlerine bırakılıp gidildi ve teslimat kodu alınmadan “teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi.

Camdan baktığımda kargo görevlisini aşağıda gördüm ve kendisine kargoyu kime teslim ettiğini sorduğumda, aldığım cevap beni şaşırttı. Eve teslimat yapmadıklarını söyledi; ben de yıllardır tüm kargolarımın eve teslim edildiğini belirttiğimde “10 yıllık kargocuyum, benden daha mı iyi bileceksin?” şeklinde kaba bir cevap aldım. Diğer kargo firmaları aynı adrese düzenli olarak kapıya kadar teslimat yaparken, bu sorunu sadece PTT Kargo ile yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili PTT Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak sistem hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadı, durumu iletemedim. Hem yanlış teslimat hem de çalışanınızın üslubu nedeniyle mağdur oldum ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Bursa Osmangazi Emek şubesinden dağıtımı yapılan bu gönderimle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca adresime yapılan teslimatlarda bir daha aynı sorunu yaşamamak için, kargolarımın bina girişine bırakılmadan, teslimat kodu alınarak doğrudan bana ya da yetkili kişiye teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılabilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.