PTT Kargo İzmir Adresine Gönderilen Paket Mevkuf Elde Kalmış Olarak Bekletiliyor

Yurt dışından PTT Kargo ile tarafıma gönderilen, içinde kalem bulunan rt19191314** takip numaralı paketimle ilgili yaşadığım sorunu belirtmek istiyorum. Teslimat adresi Türkiye, İzmir olarak açık ve net şekilde yazılı olmasına rağmen, sistemde gönderim 26.12.2025 tarihinde gümrüğe gönderilmiş görünüyor ve daha dağıtıma bile çıkmadan “mevkuf elde kalmış gönderi” olarak işleme alınmış.

Ne online kanallardan ne de telefonla kimseden bilgi alabildim, hiçbir şekilde birime ya da yetkili bir kişiye ulaşamıyorum. Herhangi bir vergi veya ek ücret talebi de olmadı; sadece gönderim anlamsız bir şekilde bekletiliyor ve son durum hakkında bilgiye erişemiyorum.

Açık adresim belli olmasına rağmen gönderinin bu şekilde işleme alınmasını ve sorgulama yapılmadan bu tür bir kaydın düşülmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de PTT Kargo’ya olan güveni zedeliyor. Gönderimin neden “mevkuf elde kalmış gönderi” durumuna alındığının açıklanmasını, paketimin bir an önce işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.