PTT Kargo İle Thermos Siparişimin Uzun Süreli Gecikmesi Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden 8 Ekim’de bir termos siparişi verdim ve ürün PTT Kargo ile gönderildi. Takip numarası 2783941575049, Trendyol sipariş numarası ise 11687242155 olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Gönderi kaydında 14 Ekim tahmini teslimat tarihi görünmesine rağmen 10.10.2026 tarihinden beri İzmir Bayraklı transfer merkezinde beklediği görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor.

Şubeye gidip durumu sorduğumda görevli, ana binanın taşınma sürecinde olduğunu, bu hafta içinde kargonun iş yerime teslim edileceğini, bunun sadece benim yaşadığım bir problem olmadığını ve stres yapmamam gerektiğini söyledi. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne ürün teslim edildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Şubeyi telefonla aradığımda da hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor.

Ürünün artık bir an önce sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum, bu kadar uzun süredir transfer merkezinde beklemesinden dolayı termosun zarar görmüş olmasından endişe ediyorum. Eğer ürün teslim edilemeyecek durumdaysa da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.